Foire aux questions

Commandes

Comment passer ma commande efficacement ?

Compte tenu de la spécificité des prestations, il vous appartient de fournir toutes les informations utiles et nécessaires pour faciliter la réalisation du travail. Vous pouvez fournir ces informations, selon le cas :

Au moment de la commande :

  • En fournissant un fichier Choisir le dossier [1 seul fichier autorisé (.txt, .docx, .xlsx, .odt, .ods, .pdf, .jpg, .png), ou une archive .zip de 50 Mo maximum] sur la fiche de la prestation,
  • Pour les prestations de transcription audio ou vidéo, en transmettant un fichier .mp3, .wav, .mov, .mp4, .avi, .zip de 260 Mo maximum,
  • Ou encore, en remplissant succinctement la rubrique “Informations complémentaires – Notes de commande“,

Par e-mail, le plus tôt possible après avoir passé commande,

En utilisant le formulaire contact (taille du fichier : 25 Mo maximum).

Quand recevrai-je ma commande ?

Le délai de livraison est généralement fixé à 7 jours ouvrés, et est uniquement donné à titre indicatif.

Puis-je me rétracter ?

Compte tenu de la nature personnalisée et/ou “sur mesure” et du délai d’exécution (inférieur à 14 jours) des prestations vendues par le Cabinet Éric MOREAU, Écrivain – Rédacteur Web, les commandes passées par le Client sur le site https://ecrivain-redacteurweb.fr/prestations/ ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Le contrat est donc conclu de façon définitive dès lors que le Client a passé commande, selon les modalités définies aux CGV.

Paiements

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour payer ma commande ?

Le site https://ecrivain-redacteurweb.fr/ utilise la plateforme de paiement STRIPE qui n’accepte que les (principales) Cartes Bancaires (CB) pour payer vos commandes.

TVA

Quid de la TVA sur les prestations ?

La TVA n’est pas applicable sur les prestations, en application de l’article 293 B du CGI.

Satisfaction

Je suis mécontent, puis-je réclamer ?

Oui, vous avez 14 jours à réception de vos livrables pour manifester votre mécontentement et demander une modification sur une ou plusieurs prestations commandées.

Votre demande devra être faite exclusivement par écrit :

Vous ne pourrez demander :

  • Qu’une et une seule modification par texte, document, contenu Web,…, commandé ;
  • 3 modifications (maximum) pour la prestation “Vidéo marketing” pour répondre parfaitement à vos souhaits.

Le texte, document, contenu Web, vidéo,…, modifié sera livré dans les mêmes conditions de délai que la commande initiale, soit, à titre indicatif, 7 jours ouvrés.

Agence spécialisée versus rédacteur Web ?

Pourquoi travailler avec un Rédacteur Web, Écrivain Conseil plutôt qu'avec une agence ?

Il existe de nombreuses agences sur le Web proposant de rédiger du contenu pour votre site Internet, votre Blog, vos médias sociaux…

Le problème ?
Vous ne traitez pas nécessairement directement avec un rédacteur.
Quoi qu’il en soit, l’agence ou la plateforme de mise en relation prendra sa commission !

Avantages et inconvénients de cette solution ?

Pour les clients :

  • Tarifs moins élevés,
  • Simplicité de paiement,
  • Évaluation des prestataires,
  • Etc.

Pour les prestataires :

  • Facilité d’accès à la clientèle,
  • Souplesse de travail,
  • Opportunité de complémenter ses revenus.

Toutefois, pour les prestataires professionnels, le statut de travailleur indépendant entraîne une plus grande précarité, avec, de surcroît, une couverture sociale minimaliste.

Pourquoi donc travailler avec un rédacteur freelance ?
Travailler avec un rédacteur indépendant présente plusieurs avantages :
Vous communiquez directement avec LA personne en charge de votre dossier,

  • Vous avez un interlocuteur unique,
  • Vos instructions sont exécutées plus fidèlement,
  • Le taux de satisfaction est tout aussi bon que celui d’une agence,
  • Les tarifs sont tout aussi compétitifs que ceux d’une agence,
  • Etc.

Outre ces avantages, vous pérennisez l’emploi d’un entrepreneur.

Puis-je revendre le contenu acheté sur ce site ?

Est-ce possible, est-ce légal ?

Non !

Bien que le Cabinet Éric MOREAU, Écrivain – Rédacteur Web ne dispose pas de la force contraignante, il vous est interdit de revendre le contenu acheté sur le site https://ecrivain-redacteurweb.fr/.

Sans imposer de contrepartie, le Cabinet Éric MOREAU, Écrivain – Rédacteur Web ne souhaite pas devenir sous-traitant d’autres agences de rédaction peu consciencieuses.

Garantie - Résultats Google

Ai-je la garantie que mes pages se retrouveront dans les premiers résultats Google ?

Naturellement, non !
Pourquoi ?

Tout simplement parce qu’il ne suffit pas d’avoir du contenu optimisé SEO (optimisé pour Google !) pour être en tête des résultats de recherche. C’est plus complexe que cela !

En effet, outre un contenu de qualité, il faut avoir, entre autres :

  • Un site Web bien construit [navigation fluide, lien internes et externes, blocs aérés, balises “H” (titre, sous-titre…) bien employées, des photos images de taille et poids adaptés, etc.),
  • Un hébergement de qualité. Oubliez tout de suite les hébergeurs dit “mutualisés” ! Certes, ils sont très bon marché, mais leurs performances sont souvent de piètre qualité,
  • Etc.

Photos, images, illustrations, vidéos, icônes...

Quid des visuels présents sur le site ?

Tous les visuels du site sont non contractuels et présentés à titre informatif.

Points Fidélité

Quelle est la durée de validité de mes points ?

Vos points sont valables 1 an. Passé ce délai, ils seront définitivement perdus !

Quand puis-je échanger mes points ?

Vous pouvez échanger vos points quand vous le souhaitez.

ATTENTION : Ne pas échanger un nombre de points dont la valeur (en €) serait supérieure au montant total de votre commande !

Exemple :

  • Votre commande est égale à 40 €,
  • Vous souhaitez utiliser vos points, échangés contre un “code promo”, représentant une valeur de 45 €,
  • Le montant total à payer de votre commande sera de 40 € – 40 € (retenus sur vos 45 € échangés) = 0 €,
  • Vous n’aurez rien à payer, mais perdrez définitivement le bénéfice de vos points non utilisés, soit 5 € dans le cas présent.

Conclusion :

Ne jamais utiliser un “code promo” dont le montant est supérieur au montant total de votre commande.

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